A. 海运散杂货船运输流程简单概括：（货运代理公司角度）

1．接到客人询价后，仔细与客人沟通，询问货物的大概情况，尤其是装卸港，装载期，是否是实货，根据经验判断比较可靠后，将散杂货询价表发给询价客人，请求其认真填写，及时回传，以便找到合适的船以及价格。

2．我们接到询价表后，及时与船东联系，得到船舶信息以及价格后迅速反馈给业务人员，及时报给客人。报价时一定说明价格条款，以免产生纠纷。

3．客人接到报价后一般会考虑研究一段时间，并且随时提出一些咨询，我们及时解答并且跟进后耐心等待客人答复，业务员尽量密切保持与客人的联系。

4．如果客人接受了价格和船期，就要进行下一步工作，将合同样本发给客人，合同条款经过讨论被接受后，就要船东与实际货主签订合同。

5．船舶经纪人，也就是我公司与船东签订佣金协议。

6．货主按照合同交付定金给船东。

7．船东根据合同派船到装货港。

8．根据合同条款装货，报关。

9．如果有必要，或者根据货主要求，需要去码头监装。

10．船离港运输，在此过程中随时保持与客人联系，汇报运输情况

11．到达目的港。

12．货主在目的港安排清关，验货，交付剩余款项，提货。

13．如果有滞港费等违约金产生，需要再提货前交割完毕。

14．船东在收到全部款项后根据佣金协议支付佣金给船舶经纪人。

15．船舶经纪人将佣金按照事先协定分配给相应的公司以及个人。

B：散杂货运输中的一些常见问题：

1．散杂货询价的实盘比较少，中间环节比较多，所以一定要确认询价者是否是实际货主，如果不是，尽量动员对方提供货主联系方式，以便减少中间环节导致的信息厌恶或者误差，由于此类业务比较专业复杂，所以最好由货主直接与我公司专业人员或者船东直接沟通，得到利益后所有参与者合理分配。

2．散杂货运输的利润主要由船东的退佣产生，运输合同一般都是船东与货主直接签订，然后再由船东与船舶经纪人签订退用协议，佣金由船舶经纪人分配给相应人员。

3．散杂货运输船东一般在运输前收取30%以上的定金作为调船费用，在货物到港后结算全款交货。

4．在遇到有需要散杂货船的情况下，最好先将附件中的散杂货询价表发给询价人，尽量全面真实的填写完毕后后收回交给船舶经纪人，由他们寻找合适的船东以及合适的船舶。此表内容全面，如果客人能够准确全面填写，船东或者船舶经纪人可以即时准确的寻找合适的船舶以及报价。

5．询价者很多是非专业人员，所以会提出各种奇怪的问题和要求，能解答的就解答，无法解答的转交给我公司专业人员处理，以免耽误时间和错失良机。

6．散杂货运输与集装箱班轮运输不同的是价格随行就市，每个航次可能都有波动，而且一般情况下都是先找到合适的船才可以确认运费，不同的船东不同的船运费差别比较大。

7．在业务最终形成前，甚至是退佣没有到账之前，一定要注意保密事宜，否则可能造成重大损失。

8．除了定期的航班和固定的航线外，我们还可以提供世界各地与中国各地之间的临时租船拼船业务，当然这样的业务需要提前比较长的时间申请，以便寻找合适的船舶。

9．目前在国内有散杂货需求的客人：做煤炭生意的公司，电厂，以及需要大量原料的大型工厂，建筑行业，汽车制造业等。